• 米的包裝失真空，該怎麼辦？
    若發現米失真空，請不用擔心，只要將米密封並冷藏保存即可 (用寶特瓶、保鮮盒等密閉容器更佳)！

    我們的米採用真空包裝並有防撞措施，但偶爾還是會因為運送時的碰撞而影響真空狀態，如收到貨時發現已有5成以上的貨品失真空，煩請聯絡我們，我們會盡快幫您更換。

    <小提醒> 不要將米放冷凍唷！放冷凍庫容易破壞真空，而且米會斷裂影響口感，放冷藏保鮮即可 ^^
  • 超商取貨超過時間該如何處理？
    我們可以為您重新出貨，但您需再次支付運費($70)唷！若您需要退款，我們將退還扣除運費($70)後的金額給您。
  • 下單後多久會到貨呢？
    我們目前固定每週二、四碾米並出貨，貨運運送時間需1-3天工作日，因此下單後約2-7天工作日到貨唷！如果您急需用米，歡迎聯繫我們討論最快的出貨時間！加LINE好友
  • 煮米的水要多少？
    我們寄送的產品都是當週碾製的新鮮米，因此烹煮所需的水份較一般的米少，不過還是要視煮飯器具與個人喜好進行調整。

    【高雄147香米、日曬台南11號】
    白米：1 杯米配0.9~1 杯水，加水後免浸泡，請直接煮
    糙米：1 杯米配1~1.2 杯水，加水靜置 10分鐘再煮建議煮好後翻鬆再燜15分鐘，米才會又香又Q又美麗

    【台中秈10號】
    白米：1 杯米配0.8~0.9 杯水，加水後免浸泡，請直接煮
    糙米：1 杯米配0.9~ 1 杯水，加水靜置 10分鐘再煮，如為電子鍋選擇糙米模式免浸泡建議煮好後翻鬆再燜15分鐘，米才會又香又Q又美麗
  • 米的保存
    米拆封後建議密封並冷藏保存，寶特瓶、保鮮盒都是很好的容器唷！真空包裝下，常溫可保存半年，但若已「消風」或拆封，一個月內吃完風味最佳；冷藏保存則不論真空或非真空，皆可以保存一年。

    較多人擔心的米蟲問題，其實在真空包裝拆封後，盡快吃完或密封冷藏，就能避免米蟲囉~

    另外，因我們低溫烘穀保留了糙米本身味道，聞起來微酸是正常的喔！如果糙米外觀泛紅、發黑並伴隨大量粉末，請停止食用並請與我們聯繫，讓我們了解問題根源並做的更好，謝謝！